Contactos

Da lo mismo si se trata de una duda sobre tu cuenta, un retiro que no aparece o una consulta sobre una promoción: el soporte MelBet atiende las veinticuatro horas, en español.

Chat en vivo

Es la vía más rápida para establecer contacto MelBet y la que resuelve la mayoría de los casos. El botón está en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio y también dentro de la aplicación.

• Respuestas rápidas. Los agentes estarán en el chat en minutos.
• Sin protocolos previos. Sin registros para usar el chat.
• Ideal para asuntos sensibles al tiempo. Si un bono no fue acreditado o una apuesta se resolvió de manera deficiente, puede contactarnos para una solución rápida.

Correo electrónico

Esto es útil para quejas más largas, aquellas que requieren documentación adicional, o aquellas de las que desea mantener un registro escrito. Para contactar con soporte, puede usar [correo electrónico de soporte].

• Todo lo que necesita ya está disponible. Esto es solo otro correo electrónico sin necesidad de una herramienta separada.
• No hay tiempo de inactividad. El mensaje se recibe inmediatamente y el equipo siempre está listo para responder.
• Todo lo que necesita en un solo mensaje. No es necesario enviar múltiples correos electrónicos para incluir documentación.

Es especialmente importante incluir detalles de respaldo para justificar la documentación e incluir el número de cuenta, la fecha y hora de la transacción para la documentación, y el resultado esperado para eliminar la necesidad de correos electrónicos adicionales para aclarar.

Atención telefónica

Si prefieres hablar en lugar de enviar mensajes, llama a nuestra línea de soporte al [número de teléfono].

• Respóndenos y resuelve. Habla con un agente y soluciona tu problema. No pierdas tiempo esperando a que respondamos por mensaje.
• Es más fácil de explicar. Hay situaciones que son realmente incómodas de tratar de explicar por mensaje.

Formulario de contacto

El sitio web tiene un formulario de consulta detallado que va a soporte. Esta es una buena opción para evitar usar tu correo personal.

• Bien diseñado. Los campos del formulario aseguran que no se deje nada fuera.
• Conveniente. Todo el proceso se realiza en la misma página del sitio web.
• Ten en cuenta que no puedes incluir adjuntos. Si necesitas incluir recibos, envía un correo a soporte.

Redes sociales

También publicamos novedades, promociones y avisos de mantenimiento en nuestros canales oficiales. Sirven para estar al tanto, aunque para temas de cuenta conviene siempre usar el chat o el correo, que son los canales donde se verifica tu identidad.